パソコンの修理について考える…
年末に生徒さんがDellのパソコンを購入されたのですが、昨日、授業が終わって、家に帰って開けたら液晶が中で割れてしまっていた様子…。
落としたりぶつけたりはしてないそうなのですが、これは購入から1年以内でも自費修理かなぁ＞＜…と思いつつDellに連絡しました。
すぐに日本語が上手そうな外国の方が電話に出られて、写真を撮って送ってくださいとのこと。
いただいたメールに返信する形で写真を送ると、すぐに電話がかかってきて、「入っていたサポートで無料で修理できます」と、「明日の午前中に引き取りに行きますね、梱包も引き取り業者さんがするので、何もしなくても大丈夫。パソコンの中も触らないのでデーターも消えません。」と、テキパキと対応してくれて、電話をかけて30分後には終わりました。
国産じゃないとサポートが…なんていわれる方もおられますが、私はDellのサポートで嫌な思いをしたことはありません。
生徒さんにも安心してもらえてよかったです～(*^_^*)
早く直って帰ってきてね～♪
